客户终身价值>客户获取成本

要想将营收转化成更多的客户，就离不开这一最基本的定律：用户获取成本应少于最终营收。

这已经是最简单的定律了，因为如果你想要维持供电、雇用更多人员、花钱研发并产生投资回报，只会希望拿出营收的一小部分来进行客户获取。

客户终身价值-客户获取成本的数学关系还需反映出客户获取成本与最终营收间的时间延迟。你所接受的每笔投资或贷款并不只是让你在当前达到收支平衡，还是在为你的预期营收做铺垫。

平衡客户获取成本、营收和现金流是许多商业模式运转的关键，尤其是那些花钱获取客户并依靠订阅获取营收的公司。你每天与数据打交道，努力达到三者间的平衡点，实际上是在和四个变量较劲：

• 银行里的起始资金（如你的投资额）；

• 每月的客户获取成本；

• 用户带来的营收；

• 用户流失率。

弄清楚这一数学关系。拿的投资过多会减弱你对公司的所有权，过少又会现金短缺，因为用户营收周期较长，但你必须一开始就花钱去获取他们。